Atención de servicios municipales reporta 93 % de atención en bacheo
La Atención de servicios municipales en Mérida acumula más de 423 mil solicitudes ciudadanas durante la administración de la alcaldesa Cecilia Patrón Laviada, con nueve de cada 10 reportes atendidos. Las principales peticiones corresponden a reparación de baches, alumbrado público, recolección de animales muertos y mantenimiento del drenaje.
Como parte del seguimiento a las solicitudes, la presidenta municipal participó en una jornada de Ayuntatel, donde recibió reportes de habitantes de la ciudad y los canalizó a las dependencias encargadas de atenderlos.
La alcaldesa también acudió a la colonia Miguel Hidalgo y a Ciudad Caucel, ambas ubicadas en el poniente de Mérida, para supervisar las labores de bacheo y desazolve que realizan las cuadrillas municipales.
Durante los recorridos, Patrón Laviada conversó con habitantes de las zonas intervenidas para conocer sus necesidades y revisar el avance de los trabajos solicitados.
La edil explicó que la atención de los reportes requiere coordinación entre las dependencias municipales y seguimiento en las colonias y comisarías donde se presentan las solicitudes.
Índice
Atención de servicios municipales registra más de 88 mil solicitudes de bacheo
Los datos de Ayuntatel indican que la reparación de baches encabeza las solicitudes recibidas por el Ayuntamiento, con más de 88 mil reportes y un porcentaje de atención del 93 por ciento.
El segundo servicio con mayor demanda corresponde a luminarias apagadas, con más de 55 mil solicitudes y una atención del 97 por ciento.
La recolección de animales muertos registra más de 41 mil reportes, de los cuales se ha atendido el 99 por ciento.
En materia de drenaje, el desazolve de zanjas con rejilla suma más de 38 mil solicitudes, con un porcentaje de atención del 91 por ciento.
Por su parte, los reportes relacionados con sectores sin alumbrado superan los 16 mil casos y registran un nivel de atención del 99 por ciento.
Los registros municipales permiten identificar los servicios con mayor número de solicitudes y los porcentajes de atención correspondientes a cada categoría.
Ayuntatel concentra el 40 por ciento de las solicitudes ciudadanas
El número 070 de Ayuntatel representa el principal canal de comunicación entre la ciudadanía y el Ayuntamiento de Mérida, al concentrar el 40 por ciento de los reportes registrados durante la administración.
La aplicación Mérida Móvil ocupa el segundo lugar, con el 16 por ciento de las solicitudes, seguida de la plataforma Reporta en Línea, que reúne el 14 por ciento.
Las redes sociales municipales representan el 3 por ciento de los reportes ciudadanos.
En tanto, los módulos de atención ubicados en los bajos del Palacio Municipal concentran el 1 por ciento de las solicitudes, porcentaje que también registra el programa Miércoles Ciudadano.
El Ayuntamiento informó que sus canales de comunicación incluyen recorridos de la alcaldesa, oficios dirigidos a las dependencias y correos electrónicos mediante los cuales se reciben peticiones de servicios públicos.
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Atención de servicios municipales incluye trabajos de drenaje y calles
En la colonia Miguel Hidalgo, personal del Ayuntamiento realiza labores de bacheo para atender las condiciones de las vialidades reportadas por habitantes de la zona.
En Ciudad Caucel, las intervenciones municipales comprenden trabajos de desazolve y mantenimiento de la infraestructura pluvial.
Durante la supervisión, Cecilia Patrón señaló que las labores en calles y sistemas de drenaje forman parte del seguimiento a las necesidades identificadas mediante los reportes ciudadanos.
También indicó que las dependencias municipales trabajan de manera coordinada para canalizar las solicitudes y verificar la ejecución de las intervenciones.
La administración municipal mantiene labores de mantenimiento en colonias y comisarías, así como acciones relacionadas con el funcionamiento de la infraestructura destinada al manejo del agua de lluvia.
Las personas que requieran reportar problemas de alumbrado público, baches, drenaje u otros servicios municipales pueden comunicarse al 070 de Ayuntatel o al teléfono 924 4000.
También se encuentra disponible la aplicación Mérida Móvil y la plataforma Reporta en Línea, mediante las cuales pueden presentarse solicitudes y consultar su seguimiento.
